96336客服中心是全省农信社、农商银行重要的对外服务窗口，随时、高效为各类客户提供业务咨询和答疑解惑，是福建农信的“价值中心，信息中心，服务中心，成长中心”。真诚期待您的加盟!
因业务发展需要，我公司拟招聘若干人，派遣至福建省农村信用社联合社（以下简称福建农信）从事96336客服热线工作，具体情况如下：
一、岗位及待遇
(一)客服班组长(5-8人)
1、要求:28周岁以内，即1994年1月1日以后出生。经济、文秘、计算机、法律等相关专业;具银行同业客服2年(含)以上经验者，不限专业；本科(含)以上学历，具2年(含)以上金融行业客服经验(有班组长经验者优先)。
2、薪酬:约4.5-7K/月+年终奖(约1w)+话费补贴+交通补贴+五险一金等。
3、福利:免费工作餐(三餐)，带薪婚育及年休假，健康体检，生日礼品，春节、端午、中秋节礼。
4、其他:岗前培训、工间休息室及各类工余活动。
(二)客服代表(不限)
1、要求:28周岁以内，即1994年1月1日以后出生。经济、文秘、计算机、法律等相关专业;具银行同业客服2年(含)以上经验者，不限专业；全日制大专(含)以上学历，普通话流利，具良好的倾听、表达及服务态度。
2、薪酬:约3.5-6K/月+年终奖(约1w)+话费补贴+交通补贴+五险一金等。
3、福利:免费工作餐(三餐)，带薪婚育及年休假，健康体检，生日礼品，春节、端午、中秋节礼。
4、其他:岗前培训、工间休息室及各类工余活动。
二、用工须知
（一）用工形式：劳务派遣制；
（二）工作地点：福州市鼓楼区五四北路317号福建省农村信用社联合社福万通大厦；
（三）工作内容：主要负责通过电话语音、远程视频、在线文本等渠道受理客户咨询、投诉和建议，办理业务，并详细记录服务事件和处理意见，及时上报疑难问题等。
（四）工作时间：7*24小时轮班工作，每周工作40小时以内（节假日适当安排工作）。
三、薪酬福利
（一）福利待遇
1.享受五险一金待遇，工会福利（节假日福利、生日福利）、交通费和话费补贴等；
2.享受带薪年休假、带薪婚育假期、定期健康体检；
3.提供岗前培训、技能培训；
4.提供工作餐、工间小休室、办公楼内健身休闲设施等；
5.提供丰富的社团、兴趣小组活动。
四、发展空间
(一)福建农信为96336客服中心客服代表提供了良好职业成长平台。免试转正:综合表现优秀者可根据农信政策免试转为系统内正式员工。
（二）客服代表经过96336客服中心培训及业务考核，优秀者可通过内部机制晋升至组长（专员助理）→专员→主管。
五、报名须知
（一）报名上传附件内容
1.报名方式：下载填写《96336客服代表报名表》，并发送至邮箱858466320@qq.com（邮件名：96336客服代表报名+姓名）；
2.报名咨询：王先生 0591-87618107。
3.上传附件提供材料：
（1）本人身份证复印件；
（2）学历证明材料复印件，包括最高学历证明、学位证书、教育部学历证书电子注册备案表；
（3）专业资格证书、外语等级证书、普通话等级证书、柜员等级证等复印件；
（4）签字确认后的报名表；
（5）近期一寸免冠彩色照片1张。
注：未被使用人员的材料（复印件）将代为保密，恕不退还。
2.面试前期：因疫情防控需要，请报名人员以邮件形式反馈八闽健康码、通信大数据行程卡等个人实际情况。
（三）使用
凡符合招收条件者将由福建海峡人力资源股份有限公司和福建省农村信用社联合社联合组织培训，经考核合格，由福建海峡人力资源股份有限公司派遣至福建省农村信用社联合社工作。
（四）试用期
新录用派遣人员试用期为2个月，已在福建农信系统内服务的派遣人员原则上不再安排试用期。
附件：96336客服代表报名表.docx
