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招聘公告

  • 莆田市12345政务服务便民热线客服专员招聘简章

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    莆田市12345政务服务便民热线是党委和政府倾听民声、服务民众、解决民忧的重要窗口,主要受理人民群众通过12345热线电话等渠道提出的涉及行政管理、社会管理、公共服务等方面的咨询、投诉、求助和意见建议等。为打造更加便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”,不断提升人民群众对政务服务的满意度和获得感,期待您的加入:

    ——招聘岗位——

    语音客服专员、夜间值班客服

    (一)主要职责

    1、负责接听热线电话,登记群众诉求等;

    2、其他与热线相关的工作。

    (二)任职要求

    1、男女不限,大专及以上学历,普通话标准或持普通话二级乙及以上证书;

    2、年龄18-40岁,身体健康,能适应轮班;

    3、具有较强的服务意识和服务能力,良好心理承受能力;

    4、具有较强的口头表达和沟通能力,能够辨别、理解诉求人的意图,并准确记录诉求内容;

    5、熟练使用计算机办公软件,文字录入速度达到50/分钟以上。

    分析岗(储备)

    (一)主要职责

    1、主要负责拟定日报、周报、月报、季度报、半年报、年度报告及专题分析等,推动完善大数据分析;

    2、领导交办的其他工作。

    (二)任职要求:

    1、本科及以上学历,汉语言文学、历史学、统计学类专业优先;

    2、熟练掌握EXCEL等分析工具;

    3、有敏锐的数据分析能力;

    4、具备扎实的文字功底和文案撰写能力。

     

     

    ——工作时间及薪资福利——

    1、采用轮休制,月休7-8天;

    2、上岗薪资:3300-4000元,夜间值班客服专员:4000-4500元,带薪培训1个月;

    3、缴纳五险一金,享有年假、值班、伙食补贴等福利;

    4、办公环境舒适,设有食堂、休息室、停车场等。

     

    ——职业发展空间——

    1、管理方向:对具有一定管理能力的优秀员工将进行培养,通过岗位竞聘方式可晋升为培训专员、储备干部、班组长或现场主管。

    2、岗位发展:12345热线还设有质检、分析、联线、转办、催办等多种岗位,对能力强表现优秀的人员将根据人尽其才原则竞聘到相应岗位。

    ——工作地点及乘车路线——

    1、市行政服务中心六楼。

    2、可乘1792829202K02K03K05K06等公交车至市政府站点下车。

     

     ——报名方式——

    1、扫码一键投递简历

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    1、联系电话:陈先生  18950287612(微信同号)

    2、邮件报名:cs47@mst.com.cn